MySize Russia — российское представительством израильского IT-сервиса виртуальных примерочных, которое работает онлайн с такими брендами, как Lacoste, Levi’s, Superstep, SimaLand и др.
Требуется активный и инициативный аккаунт-менеджер для поддержки текущих клиентов и привлечения новых.
Обязанности:
- Коммуникация с существующими клиентами: административные вопросы, удержание и возврат.
- Проверка виджета на страницах сайтов-клиентов.
- Тестирование размерных сеток, выявление ошибок и решение совместно с командой FashTech
- Работа с текущими клиентами по увеличению размерных рекомендаций (добавлять виджет в новые категории)
- Возврат клиентов (Uninstall)
- Еженедельные отчет по кол-ву рекомендаций
- Ежемесячные отчеты по кол-ву рекомендаций
- Анализ использования виджета конечными потребителями, рекомендации для клиентов.
Требования:
- Навыки работы с клиентской базой (b2b). Поддержание текущей клиентской базы в дружественной атмосфере и умение выстраивать долгие взаимоотношения с клиентами, увеличивая стоимость договора. Преимущество кандидатам из сервисного агентства Fashion ритейлеров.
- Разговорный английский язык для коммуникации с HQ.
- Знание документооборота.
- Навыки работы с SalesForce или любой другой CRM-системой.
Условия:
- удаленная работа с обязательными офлайн-встречами по мере необходимости (не чаще 1-2 раз в неделю).
- Возможны выезды в розничные точки для тестирования размерных сеток совместно с клиентами.
- Гибкий график: 10-19/11-20
- Заработная плата: по результатам собеседования