Hadassah Medical Moscow — флагман группы компаний Медскан и филиал израильской клиники Hadassah — открылся в 2018 году и стал первым участником Международного Медицинского кластера в Сколково, входит в состав федерального медицинского холдинга Медскан. Hadassah Medical Moscow сегодня представляет собой многопрофильный клинико-диагностический центр и госпиталь с дневным и круглосуточным стационаром площадью 25 000 м2.Клиника Hadassah Medical ищет в свою команду Старшего Ассистент врача
в службу клиентского сервиса.
ем Вам предстоит заниматься:
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в клинике;
— Оказание всесторонней поддержки пациентам клиники для их комфортного пребывания в стенах учреждения;
— Контроль исполнения функциональных обязанностей ассистентами отделения;
— Участие в подборе и приеме ассистентов отделения;
— Помощь в составлении обучающих материалов, инструкций и регламентов для ассистентов отделения;
— Обучение и адаптация новых ассистентов отделения;
— Составление графиков работы, отпусков и замен сотрудников;
— Контроль и подготовка отчетности за обработку почтового ящика отделения; заявок, поступающих от врачей отделения;
— Помощь в поиске/предоставлении информации (подготовки, информация о врачах/исследованиях и т.д.);
— Разъяснение регламентов работы в нестандартных ситуациях ассистентам;
— Помощь во взаимодействии с пациентом в конфликтных, нестандартных ситуациях, подключение коллег из других подразделений для решения вопроса;
— Помощь в работе с МИС (разъяснение правил работы с МИС при возникновении сложностей);
— Выполнение функциональных обязанностей ассистента отделения (запись пациентов в расписание; согласование услуг; информирование пациентов; обработка заявок от врачей; работе в ЭМК пациента).
Требования:
— Высшее образование
— Знание иностранных языков приветствуются
— Опыт работы старшим администратором в клинике от 1 года
— Опыт управления командой от 5 человек
— Умение выстраивания бизнес-процессов
— Высокий уровень самоорганизованности
— Умение работать быстро в режиме многозадачности не теряя качество
— Ответственность и вовлеченность
Условия:
— Дополнительный KPI
— График работы 5/2 с 8-00 до 17-00
— Оформление с соблюдением требований Трудового кодекса (28 дней оплачиваемого отпуска, оплата больничного листа и т.д.)
— Скидки на обслуживание в наших клиниках
Место работы: Большой бульвар д.46 стр.1